Términos del servicio

Acuerdo y ámbito de aplicación

Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre tú y el operador de Avatyx ("Avatyx", "nosotros" o "nuestro") y regulan tu acceso al sitio web, las cuentas, las vistas previas, las herramientas de face swap y medios generativos, el contenido generado, los créditos, el soporte y los servicios relacionados (conjuntamente, el "Servicio"). Nuestras Normas de contenido y nuestra Política de privacidad forman parte de estos Términos. Al crear una cuenta, enviar contenido, iniciar una generación, comprar créditos o utilizar el Servicio de cualquier otro modo, aceptas estos documentos.

Operador y datos de contacto

Requisitos y responsabilidad de la cuenta

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.
• Debes facilitar datos exactos y proteger tus credenciales de acceso.
• Eres responsable de la actividad de tu cuenta y debes comunicar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
• No puedes compartir, vender, alquilar ni transferir una cuenta, ni utilizar la cuenta de otra persona.
• No puedes utilizar el Servicio para un menor ni en su nombre.

Qué ofrece el Servicio

Avatyx utiliza sistemas probabilísticos de inteligencia artificial para crear vistas previas de face swap e imágenes o vídeos generados a partir del contenido que proporcionas o seleccionas. El Servicio ofrece un proceso de generación, no un retrato por encargo, un servicio de verificación de identidad ni la promesa de un resultado creativo concreto.

El resultado de la IA es variable y puede no cumplir tus expectativas

Entiendes y aceptas que la IA generativa es imprevisible. El resultado puede ser inexacto, incompleto, distorsionado, incoherente o inutilizable, y puede contener artefactos visuales o cambios inesperados en rasgos faciales, edad aparente, tono de piel, pelo, cuerpo, expresión, ropa, iluminación, fondo, movimiento, ritmo o continuidad. Puede no conservar exactamente la identidad o el parecido de una persona ni coincidir con tus instrucciones, el contenido de origen, la plantilla elegida, la vista previa o tus expectativas subjetivas.

Una vista previa es solo un fotograma o una representación orientativa del personaje. No representa todos los fotogramas finales ni garantiza el aspecto, la calidad o la coherencia del render final. Al aprobarla, indicas a Avatyx que inicie una generación de IA separada, cuyo resultado puede ser materialmente distinto. Repetir la misma solicitud también puede producir un resultado diferente.

En la máxima medida permitida por la ley, Avatyx no ofrece una garantía de satisfacción. Un resultado producido y entregado correctamente no se considera una generación fallida solo porque no te guste, esperases un resultado artístico distinto o contenga la variación generativa habitual descrita anteriormente. Esto no limita ningún derecho o recurso obligatorio del consumidor por contenido digital o un servicio digital no conforme.

Tus archivos, las personas representadas y los permisos

Cada vez que envías contenido o inicias una generación, declaras y garantizas que:

• eres titular del contenido o dispones de todas las licencias, consentimientos y permisos necesarios para usarlo con el Servicio;
• toda persona identificable es adulta y ha autorizado de forma específica e informada que su imagen sea alterada mediante IA en el contexto previsto;
• tienes derecho a subir, procesar, combinar, generar, descargar y, cuando proceda, publicar el contenido y el resultado;
• tu uso no vulnerará derechos de privacidad, imagen, personalidad, protección de datos, propiedad intelectual, contractuales ni de otro tipo;
• no consideras que Avatyx, una comprobación de seguridad o una generación correcta confirmen que tu uso sea legal o esté autorizado; y
• puedes aportar pruebas razonables de los permisos y derechos si Avatyx las solicita.

El permiso para poseer una fotografía no equivale necesariamente al permiso para crear o publicar un face swap con IA. Si el permiso es dudoso, limitado, retirado o controvertido, no utilices el contenido.

Licencia necesaria para prestar el Servicio

En la relación entre tú y Avatyx, conservas los derechos que tengas sobre el contenido y los resultados permitidos. Concedes a Avatyx y a sus proveedores una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, copiar, transmitir, adaptar, procesar y mostrar ese contenido solo en la medida razonablemente necesaria para realizar la generación solicitada, aplicar controles de seguridad y prevención de abusos, prestar soporte, hacer cumplir estos Términos y cumplir la ley. La licencia durará lo que exijan razonablemente esos fines, con sujeción a la Política de privacidad y a las obligaciones legales de conservación.

El resultado de la IA puede no reunir los requisitos de protección de la propiedad intelectual en todas las jurisdicciones y puede parecerse a resultados creados para otros usuarios. Avatyx no garantiza que sea único, registrable, no infractor o apto para uso comercial. Debes revisarlo y obtener cualquier autorización profesional necesaria antes de usarlo.

Contenido y conductas estrictamente prohibidos

No puedes subir, solicitar, crear, regenerar, descargar, poseer mediante, publicar ni utilizar el Servicio para:

• contenido que represente, mencione o use la imagen de una persona menor de 18 años, o cuya mayoría de edad no puedas verificar de forma fiable;
• material de abuso sexual infantil, sexualización de menores, imágenes sexuales realistas o simuladas de menores, o contenido que haga parecer menor a un adulto en un contexto sexual;
• desnudez, contenido sexual explícito o sugerente, fetiches, servicios sexuales, voyeurismo o imágenes íntimas;
• imágenes íntimas no consentidas, humillación sexual, sextorsión, pornografía de venganza o cualquier uso sexualizado sin consentimiento específico;
• deepfakes, face swaps, clonaciones de voz, suplantaciones o hechos inventados no autorizados o engañosos que involucren a una persona real;
• fraude, estafas, extorsión, robo de identidad, recomendaciones falsas, pruebas falsificadas, confesiones inventadas o afirmaciones comerciales engañosas;
• verificación de identidad, control de acceso, autenticación biométrica, comprobaciones de antecedentes o suplantación en contextos médicos, jurídicos, financieros, de seguros, empleo, educación o administración pública;
• políticos, candidatos, funcionarios, celebridades, influencers, periodistas, activistas u otras figuras públicas sin autorización;
• interferencia electoral, persuasión política mediante suplantación, declaraciones falsas atribuidas a figuras públicas o contenido que pueda engañar al público sobre asuntos de interés general;
• acoso, acecho, intimidación, doxing, difamación, odio, discriminación, amenazas, violencia gráfica o sexual, explotación o promoción de autolesiones;
• actividades ilegales, vulneración de derechos de terceros, malware, intentos de identificar a particulares o elusión de salvaguardas legales, de la plataforma o del proveedor; o
• probar, investigar, aplicar ingeniería inversa o eludir sistemas de seguridad, límites de uso, controles de acceso, marcas de agua, señales de procedencia o medidas de cumplimiento.

También se aplican las reglas y los ejemplos más específicos de las Normas de contenido.

Las comprobaciones de seguridad no constituyen una aprobación

Avatyx puede utilizar clasificadores automáticos, controles de proveedores, comprobaciones de metadatos, límites de uso y revisión humana para reducir los abusos. Estas medidas pueden producir falsos positivos o negativos y no detectar todas las personas, contextos o resultados prohibidos. Superar una comprobación, disponer de una vista previa o completar una generación no significa que Avatyx haya revisado, aprobado, licenciado o determinado la legalidad, seguridad, exactitud o situación del consentimiento. Tú sigues siendo responsable.

Si aparece contenido prohibido o inesperado

Si una vista previa o un resultado parece representar a un menor, desnudez, contenido sexual, imágenes íntimas no consentidas, explotación u otro material ilegal o prohibido, detente inmediatamente. No lo apruebes, regeneres, descargues, copies, guardes, transmitas, publiques, muestres ni utilices. Envía un informe de seguridadcon solo la referencia del trabajo y una descripción; no subas ni envíes a soporte el archivo sospechoso.

Avatyx puede bloquear el acceso, aislar o retirar el material, suspender la cuenta, conservar registros relevantes, investigar, avisar a proveedores o autoridades competentes y colaborar con solicitudes legales. Si sospecha razonablemente material de abuso sexual infantil u otro delito grave, puede desactivar el acceso sin aviso previo y conservar registros pese a una solicitud de eliminación cuando la ley lo permita o exija. Esto no crea una obligación de supervisar todas las solicitudes ni limita las obligaciones legales.

Publicación y uso posterior

Tú decides si sacas el resultado de Avatyx y eres responsable de esa decisión. Antes de compartir contenido realista alterado por IA, debes obtener todos los permisos, cumplir las reglas de la plataforma de destino y la ley, e indicar claramente que ha sido generado o manipulado artificialmente. No lo presentes como prueba auténtica, grabación documental original ni declaración o acción real de la persona representada. Una exportación limpia del editor puede omitir la etiqueta visible después de aceptar por separado sus condiciones; en ese caso debes añadir una indicación clara al publicar o compartir cuando sea necesario. No elimines señales de procedencia, metadatos legibles por máquinas ni marcas de agua.

Avatyx no puede controlar las copias después de que las descargues o compartas, incluidas su modificación, redistribución, cambio de contexto o eliminación por terceros. En la medida permitida por la ley, asumes el riesgo y la responsabilidad de publicar, distribuir, presentar y utilizar el resultado fuera del Servicio.

Créditos, generaciones y reembolsos

• Los paquetes de créditos son compras únicas. Avatyx no te inscribe en una suscripción.
• Los créditos son un saldo de servicio limitado, personal e intransferible. No son dinero, no pueden retirarse ni revenderse y carecen de valor en efectivo.
• Para cada transacción se aplican el precio, la cantidad de créditos y el coste de generación mostrados en ese momento.
• Cuando se cobre un depósito por la vista previa, se descontará del render final de ese trabajo tal como se indica antes de aprobarlo.
• Una regeneración es una nueva solicitud y puede consumir los créditos adicionales que se muestren antes de confirmarla.
• Si una generación no puede completarse o entregarse por un fallo técnico reconocido, los créditos cobrados se restituyen conforme a las reglas de liquidación del trabajo.
• Un resultado completado no es reembolsable solo por insatisfacción estética o variación habitual de la IA, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.
• Los créditos promocionales o gratuitos pueden tener límites propios y retirarse en caso de abuso, duplicación, fraude o error.

Nada en estos Términos excluye un derecho obligatorio de desistimiento, reembolso, reducción del precio, reparación, repetición de la prestación o resolución previsto por la normativa de consumo.

Antes de abrir el pago, los consumidores deben solicitar expresamente que el servicio digital adquirido comience durante el plazo legal de desistimiento y reconocer la información mostrada sobre cuándo puede perderse ese derecho. Estas confirmaciones no están preseleccionadas y se registran con la sesión de pago. Los derechos obligatorios que sigan siendo aplicables no se ven afectados.

Servicios de terceros y disponibilidad

El Servicio depende de proveedores externos de infraestructura, pagos, autenticación, almacenamiento, moderación y generación mediante IA. Sus sistemas pueden rechazar solicitudes, cambiar, retrasarse o dejar de estar disponibles. Avatyx puede modificar, suspender o retirar funciones por motivos de seguridad, legales, operativos o del proveedor. No garantizamos acceso ininterrumpido, un proveedor concreto, almacenamiento perpetuo, compatibilidad con todos los dispositivos ni que toda generación finalice. Los derechos obligatorios relativos a servicios de pago no se ven afectados.

Medidas de cumplimiento

Avatyx puede rechazar solicitudes, restringir funciones, retirar o impedir el acceso a contenido, cancelar trabajos, suspender o cerrar cuentas, limitar vistas previas gratuitas, retirar ventajas promocionales o tomar otras medidas proporcionadas cuando considere razonablemente que se han vulnerado estos Términos, las Normas de contenido, derechos de terceros o la ley, o que es necesario proteger a usuarios, Avatyx, proveedores o al público. Las infracciones graves pueden provocar una suspensión permanente inmediata cuando la ley lo permita. Las infracciones reiteradas o los intentos de elusión pueden prolongarla. Daremos motivos y una vía de recurso cuando la ley lo exija.

No se reembolsa el valor perdido como consecuencia directa de fraude o uso prohibido, salvo obligación legal. La terminación no afecta derechos adquiridos, pagos pendientes, licencias necesarias para cumplir la ley ni disposiciones que deban sobrevivir por su naturaleza.

Denuncias, retirada y cooperación

Para denunciar el uso no autorizado de una imagen, contenido ilegal o una infracción, usa el formulario de denuncia y retirada. Identifica la referencia exacta o ubicación electrónica, explica el motivo jurídico o de derechos, aporta tus datos y confirma de buena fe que la denuncia es correcta. No adjuntes material sexual ilegal que involucre a un menor. Podemos pedir datos para verificarla y conservar o divulgar registros cuando la ley lo permita o exija. Las notificaciones deliberadamente falsas, abusivas o fraudulentas están prohibidas.

Exclusiones de garantía

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Avatyx excluye las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin, ausencia de infracción y funcionamiento ininterrumpido o sin errores. No garantizamos que el resultado sea exacto, auténtico, único, legal para el uso previsto, libre de derechos de terceros, aceptado por otra plataforma o detectable por todos los detectores de IA. No debes basarte en él para decisiones fácticas, de identidad, probatorias, médicas, jurídicas, financieras, críticas para la seguridad o de alto riesgo.

Estas exclusiones no afectan garantías ni responsabilidades legales que no puedan excluirse, incluida la protección obligatoria del consumidor.

Limitación de responsabilidad

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por fraude, dolo, muerte o lesión causada por negligencia, incumplimiento de obligaciones imperativas de protección de datos, negligencia grave cuando no pueda limitarse ni cualquier otra responsabilidad o recurso que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

Sujeto a lo anterior y en la máxima medida permitida, Avatyx no responde por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, ejemplares o consecuenciales; pérdida de beneficios, oportunidades, reputación, fondo de comercio o datos; ni reclamaciones derivadas de tu contenido, falta de permisos, instrucciones, uso prohibido, publicación, falta de indicación de la alteración por IA o modificación o redistribución por terceros. Avatyx no responde por usuarios o terceros salvo cuando la responsabilidad derive de su propio incumplimiento de una obligación no excluible.

Si utilizas el Servicio con fines empresariales, la responsabilidad total de Avatyx se limita al importe que le pagaste durante los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Este límite no se aplica cuando esté prohibido por la ley. La responsabilidad frente a consumidores solo se limita en lo permitido por la normativa imperativa aplicable.

Tu responsabilidad por reclamaciones

Si utilizas el Servicio con fines empresariales, defenderás, indemnizarás y mantendrás indemnes a Avatyx y sus proveedores frente a reclamaciones de terceros, daños, sanciones y costes jurídicos razonables derivados de tu contenido, falta de permisos, resultados, publicación o uso posterior, o del incumplimiento de estos Términos o la ley, salvo en la medida causada por incumplimiento o conducta indebida de Avatyx. Si eres consumidor, sigues respondiendo, en la medida legal, de la pérdida directa que Avatyx sufra por tu vulneración intencionada o negligente de estos Términos o de derechos de terceros.

Cambios y divisibilidad

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, proveedores, riesgos o la ley. Indicaremos la fecha de revisión y avisaremos adicionalmente de cambios sustanciales cuando sea obligatorio. Los cambios se aplican hacia el futuro salvo exigencia legal. Si una disposición no puede aplicarse, se hará cumplir en la máxima medida legal y las demás continuarán vigentes.

Ley aplicable y litigios de consumo

Estos Términos y el Servicio se rigen por la legislación checa, sin atender a sus normas de conflicto. Si eres consumidor, esta elección no te priva de la protección imperativa del país donde resides habitualmente ni restringe el acceso a tribunales o procedimientos que la ley obligatoria ponga a tu disposición. Escríbenos primero a legal@avatyx.app para intentar resolverlo directamente.

Si un litigio de consumo derivado de un contrato de compra o servicio no se resuelve de mutuo acuerdo, puede someterse a resolución extrajudicial ante Česká obchodní inspekce (Inspección Checa de Comercio), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, República Checa; correo adr@coi.gov.cz; información y presentación en línea en coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Contacto

Usa el formulario de soporte y retirada para soporte de cuenta, facturación, privacidad, informes de seguridad, recursos y retiradas urgentes por uso de imagen. También puedes enviar notificaciones legales y reclamaciones a legal@avatyx.app o por correo postal al domicilio indicado anteriormente.