Política de privacidad

Responsable y contacto

Iryna Priadka es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Datos que tratamos

Tratamos identificadores de cuenta, fotos y vídeos subidos, contenido generado, estado y marcas temporales de los trabajos, movimientos del saldo de créditos, compras, solicitudes de soporte, consentimientos para la generación, decisiones de seguridad, huellas de archivos, comprobaciones de marcado del contenido y los datos técnicos limitados necesarios para prevenir abusos.

Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos de cuenta, subida, generación, entrega y créditos porque son necesarios para prestar el Servicio solicitado y ejecutar nuestro contrato contigo. Tratamos compras y registros contables para ejecutar el contrato y cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y pagos. Tratamos datos limitados de seguridad, prevención del fraude, integridad del servicio, disputas y soporte por nuestro interés legítimo en proteger a los usuarios, operar un servicio fiable y formular o defender reclamaciones. Cuando la ley exige consentimiento para una actividad concreta, lo solicitamos por separado y puedes retirarlo con efecto futuro.

Destinatarios y proveedores

El contenido privado se entrega mediante enlaces de duración limitada. El resultado bruto del proveedor se mantiene en una zona privada de cuarentena hasta superar el marcado obligatorio. Los proveedores de autenticación, alojamiento, almacenamiento, generación por IA, pagos, marcado, seguridad y soporte solo reciben la información necesaria para su función. Los socios de publicidad y medición (Google, Meta) reciben datos de eventos solo si otorgas el consentimiento publicitario. Los asesores profesionales y autoridades pueden recibir datos cuando sea necesario para cumplir la ley o formular, ejercer o defender reclamaciones. No vendemos las imágenes subidas ni las usamos para entrenar un modelo facial público.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, nos basamos en una decisión de adecuación aplicable o en garantías contractuales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, junto con medidas complementarias cuando proceda. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a través del formulario de contacto.

Conservación y eliminación

Conservamos el contenido subido y generado, los registros de generación y las pruebas de soporte solo durante el tiempo necesario para prestar y proteger el Servicio, completar la entrega, investigar fallos y resolver disputas. La conservación depende del estado del trabajo y la cuenta, soporte no resuelto, fraude o seguridad, recuperación del proveedor y obligaciones de conservación legal. El contenido rechazado y no vinculado se programa para una eliminación más temprana. Puedes eliminar tu cuenta y su contenido desde Cuenta. Algunos registros de transacciones, contabilidad, contracargos, prevención del fraude y reclamaciones pueden conservarse durante el plazo legal aplicable, sin archivos subidos cuando ya no sean necesarios.

Tus derechos

Sujeto a las condiciones aplicables, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Puedes eliminar tu cuenta o usar el formulario de privacidad y soporte para ejercer un derecho. También puedes reclamar ante la Oficina Checa de Protección de Datos Personales o la autoridad de control del país de la UE o el EEE donde vives o trabajas. Los datos de cuenta, pago y contenido de origen son necesarios para el servicio correspondiente; sin ellos no podemos autenticarte, completar una compra ni generar y entregar el contenido solicitado.

Tratamiento automatizado

Los sistemas automáticos comprueban la validez técnica, la posibilidad de generar, las señales de abuso y las condiciones de las políticas de contenido. Pueden impedir una subida o generación, pero no se usan para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos o similares significativos sobre ti. Puedes contactar con soporte si crees que una comprobación automática fue incorrecta.

Analítica y publicidad opcionales

Si eliges «Solo analítica» o «Aceptar todo», cargamos etiquetas de Google y usamos Google Analytics para entender las visitas, los pasos de creación, el uso de funciones, el rendimiento agregado, las categorías de errores técnicos y los importes de compras confirmadas. Nuestros eventos de producto no incluyen tus archivos subidos o generados, nombres de archivo, enlaces privados, correo electrónico, mensajes de soporte, tokens de autenticación ni el ID bruto de tu cuenta. La analítica está desactivada por defecto y las etiquetas de Google no se cargan antes de tu consentimiento; puedes cambiar tu elección en cualquier momento en «Privacidad». Tu elección de consentimiento se guarda en este dispositivo durante un máximo de 180 días.

Si eliges «Aceptar todo», activamos además la medición publicitaria. Para Google, activamos las señales publicitarias (almacenamiento publicitario, datos publicitarios del usuario y personalización de anuncios) y configuramos la etiqueta de conversiones de Google Ads. Para Meta, cargamos el píxel de Meta, que comunica visitas, registros y compras confirmadas para que Meta Platforms Ireland Limited pueda medir y mejorar nuestra publicidad en Facebook e Instagram; respecto a la recogida y transmisión de estos datos, Meta y nosotros actuamos como corresponsables, y el tratamiento posterior de Meta se rige por su propia política de privacidad. Google y Meta pueden instalar cookies publicitarias (como _fbp) y tratar identificadores publicitarios con ese fin. El píxel nunca recibe tus archivos, nombres de archivo, correo electrónico ni enlaces privados. Las cookies publicitarias son opcionales, están desactivadas por defecto y nunca son necesarias para usar el servicio; retirar tu elección en «Privacidad» detiene las señales publicitarias futuras en este dispositivo.